Monat: März 2016

Das Customer Relationship Management (CRM-Modul) der ERP-, PPS- und WAWI-Systems easyWinArt wurde in der CRM-Übersicht der Adressverwaltung erweitert um die Anzeige aller Barverkaufs-Belege für die jeweilige Adresse. Dabei können natürlich Barverkaufs-Belege ohne Adresse nicht angezeigt werden. Die Eingabe einer Adresse ist bei Barverkaufs-Belegen optional und kein Muss-Feld.
Insgesamt werden im Register 'CRM-Übersicht' der Adressverwaltung somit nachfolgende Menüfunktions-Typen angezeigt:

• BAR → Barverkaufs-Beleg
• CRM → CRM-Aktivität
• FOLLOW-UP → Wiedervorlage
• MAIL → Mail-Archiv
• MUNITION → Mahnung
• PRODUCT → Produkt-Anfrage
• SERVICE → Service-Leistung
• TICKET → Service-Ticket
• VOUCHER → Vorgangs-Beleg

Die Auftragsbearbeitung und das Rechnungswesen (Faktura-Software) des Warenwirtschafts- und ERP-Systems easyWinArt wurde in den Druck-Formularen 'Barverkaufs-Beleg' der Menüfunktionen Barverkauf und Barverkaufs-Belege überarbeitet und verbessert.
Insbesondere ist der Andruck der Mehrwertsteuer nun auch bei rabattierten Barverkäufen mit mehr als einem Mehrwertsteuersatz entsprechend den gesetzlichen Vorschriften für den Ausweis der Mehrwertsteuer angepasst.
Die neuen beiden Druck-Formular 'Barverkaufs-Beleg' berücksichtigen nun auch automatisch die Besonderheiten bei brutto- und bei nettopreisorientierten Barverkaufskassen.

Für das im WAWI-Modul (Warenwirtschafts-Software) des ERP-Systems easyWinArt lizenzierte Barkassen-Modul wurden in der Menüfunktion Barverkaufs-Belege insgesamt 7 neue Felder hinzugefügt:

• Brutto-Summe für ersten Mehrwertsteuer-Satz
• Brutto-Summe für zweiten Mehrwertsteuer-Satz
• Brutto-Summe für dritten Mehrwertsteuer-Satz
• Rabattierte Brutto-Summe für ersten Mehrwertsteuer-Satz
• Rabattierte Brutto-Summe für zweiten Mehrwertsteuer-Satz
• Rabattierte Brutto-Summe für dritten Mehrwertsteuer-Satz
• Rabattierte Brutto-Summe über alle Mehrwertsteuer-Sätze

Zusammen mit den schon vorhandenen Feldern ermöglichen die neuen Felder eine Vielzahl von bisher nur schwer realisierbaren, kundenspezifischen Reporten, Listen und Formularen.
Darüber hinaus wurde die Funktionalität der Zwischen-Salden in den Barverkaufs-Belegen erweitert:
Wird ein Barverkauf ohne Tagesabschluss geändert, so wird das Zwischen-Saldo des zugehörigen Barverkaufs-Beleges entsprechend angepasst und im Zwischen-Saldo aller nachfolgenden Barverkaufs-Belege fortgeschrieben.

Das ERP-System easyWinArt wurde im Basis-Modul 'Auftragsbearbeitung und Rechnungswesen' (Faktura) für alle Menüfunktionen um nachfolgende Funktionalität erweitert:
Betätigt man den 'Speichern'-Button und gleichzeitig die Shift-Taste, so wird der geänderte Datensatz zunächst gespeichert und danach wird automatisch die jeweilige Menüfunktionen noch einmal aufgerufen und der gespeicherte Datensatz wird angezeigt.
Die neue Funktionalität ist besonders dann interessant, wenn der Datensatz nach dem Speichern nicht mehr angezeigt wird, z.B. wenn in der Menüfunktion aller offenen eigenen Service-Tickets ein Ticket erledigt wird.

Die Material- und Warenwirtschaft des ERP-Systems easyWinArt wurde in der Funktionalität der manuellen Lagerbuchungen, d.h. der Menüfunktion 'Lager-Bestands-Übersicht' erweitert:
In der Suchliste der Lager-Bestands-Übersicht werden alle lagerfähigen Artikel angezeigt. In der Registerkarte 'Artikel-Lager-Bestände' werden für den selektierten Artikel der Suchliste alle vorhandenen Lagerbestände dargestellt: Je eine Zeile pro Lagerort-Magazin-Kombination, die einen Lagerbestand für den jeweiligen Artikel hat.
Durch einen Doppelklick auf einen vorhandenen Lagerbestand wird die Menüfunktion 'Lager-Bestand' für den aktuellen Artikel geöffnet und der doppeltgeklickte Lagerbestand automatisch selektiert.
Betätigt man beim Doppelklick die Shift-Taste, so kann direkt ein Lager-Abgang auf den doppeltgeklickte Lagerbestand für den aktuellen Artikel durchgeführt werden.
Betätigt man beim Doppelklick die Strg -Taste, so kann direkt ein Lager-Zugang durchgeführt werden.
Bei den bisher schon vorhandenen Toolbar-Buttons 'Zugang' und 'Abgang' wird zunächst der Standard-Lagerort mit dem Standard-Magazin des Artikels für die Lagerbuchung vorgeschlagen und eine davon abweichende Lagerort-Magazin-Kombination muss manuell eingestellt werden.
Die neue Funktionalität erleichtert insbesondere den easyWinArt-Kunden die Arbeit, die eine chaotische Lagerverwaltung haben.

Das Customer Relationship Management (CRM-Modul), welches üblicherweise für alle Kunden des ERP-Systems easyWinArt kostenlos ist, sofern sie im Besitz einer Basislizenz 'Auftragsbearbeitung und Rechnungswesen' (Faktura) sind, wurde um ein effektives Lead-Management erweitert.
Die neuen Lead-Tickets können für die gezielte Neukundengewinnung benutzt werden.
Das neue Häkchen 'Lead' wurde um ein weiteres Häkchen 'Q. L.' ergänzt; Q. L. ist die Abkürzung für 'Qualifiziertes Lead'.
'Lead' ist eine notwendige Bedingung für 'Q. L.' und 'Q. L.' ist eine hinreichende Bedingung für 'Lead'.
Pro Adresse kann maximal ein Ticket mit dem Lead-Kennzeichen eingestellt werden.
Lead-Tickets sind das zentrale Tool und der Dreh- und Angelpunk für die Neukundengewinnung im easyWinArt. Zur deutlichen Unterscheidung von normalen Tickets wird der Firmenname bei Lead-Tickets rot hervorgehoben.
Im Rahmen des Lead-Managements wurde für Lead-Tickets nachfolgende Funktionalität realisiert:
Wenn es für eine Adresse ein offenes Lead-Ticket gibt, dann wird dieses offene Lead-Ticket bei allen neu erzeugten oder kopierten Datensätzen der nachfolgenden Menüfunktionen automatisch zugewiesen, sofern die neuen Datensätze die jeweilige Adresse haben.

Dies gilt für die Menüfunktionen:

• Service-Leistungen
  hier wird das Lead-Ticket direkt zugewiesen
• CRM-Aktivitäten
  hier wird das Lead-Ticket direkt zugewiesen
• Service-Tickets
  hier wird das Lead-Ticket als Ober-Ticket zugewiesen
• Belege
  hier wird der Beleg dem Lead-Ticket zugewiesen

Die CRM-Software (Customer Relationship Management) der ERP-Systems easyWinArt wurde wie folgt erweitert und verbessert:

• Neues Häkchen 'Lead' (Ein Lead ist ein qualifizierter Interessent ….) in der Menüfunktion 'Service-Tickets'. Lead-Tickets können für die gezielte Neukundengewinnung benutzt werden. Pro Adresse kann maximal ein Ticket mit dem Lead-Kennzeichen eingestellt werden.
• Neue abgeleitete Menüfunktion '→ Offene Leads'.
• Neue abgeleitete Menüfunktion '→ Offene eigene Leads'.
• Neue abgeleitete Menüfunktion '→ Erledigte eigene Service-Tickets'.
• Neue Logik für das 'Umgebucht'-Häkchen bei der Menüfunktion 'Service-Leistungen': Nur für Service-Leistungs-Abgänge kann das 'Umgebucht'-Kennzeichen gesetzt werden und nur zu 100% fakturiert eingetragen werden. Auch die Service-Leistungs-Abgänge mit 'Umgebucht'-Kennzeichen verringern das Service-Guthaben für die zugewiesene Adresse. Im Register 'Service-Leistungs-Summen' wird eine Service-Leistung mit 'Umgebucht'-Kennzeichen nicht zu 'Fakturiert' aufsummiert und stattdessen vom 'Guthaben'-Feld abgezogen. Eine Service-Leistungs-Umbuchung benötigt üblicherweise einen manuellen Service-Leistungs-Zugang für eine andere Adresse, der als Zugang kein 'Umgebucht'-Kennzeichen haben kann.

Das in der Warenwirtschaft des ERP-Systems easyWinArt lizenzierte Barverkaufs-Kassen-Modul wurde in der Menüfunktion Barverkaufs-Belege um insgesamt 11 Felder erweitert:

• Aktueller Saldo-Wert
• 'Kasse an Bank'-Kennzeichen
• 'Bank an Kasse'-Kennzeichen
• Rabattierte Netto-Summe
• Rabattierte Mehrwertsteuer-Summe
• Rabattierte Netto-Summe für ersten Mehrwertsteuer-Satz
• Rabattierte Netto-Summe für zweiten Mehrwertsteuer-Satz
• Rabattierte Netto-Summe für dritten Mehrwertsteuer-Satz
• Rabattierte Mehrwertsteuer-Summe für ersten Mehrwertsteuer-Satz
• Rabattierte Mehrwertsteuer-Summe für zweiten Mehrwertsteuer-Satz
• Rabattierte Mehrwertsteuer-Summe für dritten Mehrwertsteuer-Satz

Die Felder sind nicht änderbar und werden automatisch durch jeden Barverkauf gefüllt.
Die neuen Felder gestatten eine Vielzahl von neuen Auswertoptionen.

Für das Customer Relationship Management (CRM-Modul) des ERP-Systems easyWinArt wurden die Menüfunktionen Service-Tickets und Service-Leistungen in erheblichem Umfang erweitert und verbessert.
Die Menüfunktion Service-Leistungen wurde umstrukturiert und übersichtlicher gestaltet. Hat eine Service-Leistung ein obergeordnetes Ticket, so kann diesen direkt angezeigt oder erledigt werden. Die vordefinierten Tätigkeiten werden durch Doppelklick in das 'Durchgeführte Tätigkeit'-Feld übertragen. Drückt man gleichzeitig die Shift-Taste, so erfolgt die Übertragung in das 'Beschreibung der Tätigkeit'-Feld.
Die Menüfunktion Service-Tickets wurde ebenfalls umstrukturiert und übersichtlicher gestaltet sowie um 2 Registerkarten erweitert:

• Ticket-Hierarchie
• Ergänzende SDK-Informationen

Pro Ticket können beliebig viele Unter-Tickets erstellt werden. Jedes Ticket hat maximal ein Ober-Ticket. In der Registerkarte 'Ticket-Hierarchie' werden diese angezeigt. Die Ticket-Hierarchie kann über beliebig viele Stufen eingestellt werden: Ein Ticket kann Unter-Tickets haben, jedes Unter-Ticket selbst kann Unter-Unter-Tickets haben usw. In der  Ticket-Hierarchie werden unsinnige Rekursionen automatisch verhindert. Ob ein Ticket ein Ober- und ein oder mehrere Unter-Tickets hat, wird schon in der Haupt-Registerkarte 'Adresse' durch entsprechende, auffällig platzierte Icons symbolisiert. Darüber hinaus werden die Gesamtzahl der Unter-Tickets und die Anzahl der offenen Unter-Tickets angezeigt.
In der Group-Box 'Benachrichtigungen untergeordneter Tickets' können Sie entscheiden, wie Sie bei Erledigen eines untergeordneter Tickets benachrichtigt werden wollen. Die Nachricht wird automatisch als Wiedervorlage eingestellt.
Die vordefinierten Aufgaben werden durch Doppelklick in das 'Aufgaben'-Feld übertragen. Drückt man gleichzeitig die Shift-Taste, so erfolgt die Übertragung in das 'Beschreibung der Aufgabe'-Feld.
Die Tickets haben ein neues Feld 'Typ', in dem Sie einen über die neue Menüfunktion 'Service-Ticket-Typen' definierten Ticket-Typ einstellen können.
Über das neue Ticket-Häkchen 'n.a.' (Abkürzung für 'nicht abgeschlossen') wird ein Ticket automatisch auch 'Erledigt' und von den normal-erledigten und abgeschlossenen Tickets als 'Erledigt' und 'nicht abgeschlossen' unterschieden.
Das bisher nur informative Häkchen 'Internes Ticket' ändert nun automatisch die Ticket-Adresse in die sogenannte interne Adresse. Das ist die Adresse der Menüfunktion 'Alle Adressen', die in der Registerkarte 'Zusatz-Informationen' das Häkchen 'Intern' hat.
Es wurden zwei neue abgeleitete Ticket-Menüfunktionen realisiert:

• SLTOF → Offene freie Service-Tickets
• SLTEOF → Offene eigene und freie Service-Tickets

Die Service-Tickets eine Adresse können nun direkt aus dem modalen Telefonie-Fenster aufgerufen werden, welches sich bei einem eingehenden Telefonat der entsprechenden Adresse automatisch öffnet.
Über die neue Menüfunktion 'SLTtemp → Service-Ticket-Templates' können Ticket-Vorlagen definiert werden, mit denen es möglich ist, neue Tickets automatisch mit diversen Daten vorzubelegen. Drücken Sie während der der Template-Auswahl die Shift-Taste, so wird das neue Ticket automatisch ein internes Ticket mit der internen Adresse und es erfolgt keine Adressabfrage.
Neben den aufgeführten Erweiterungen und Verbesserungen gibt es noch viele weitere Neuerungen, die hier nicht aufgeführt werden, da sie selbsterklärend sind. Für jeden easyWinArt-Kunden, der Tickets und Service-Leistungen benutzt, lohnt es sich, die neue Version zu installieren.