Kategorie: IT-Easy Intern

Expertise in der Kundenbetreuung

IT-Easy GmbH

| Ein Interview mit Yves Leys

Yves Leys | CostumerCare & Consulting

Seit dem 1. Februar 2023 ist Yves Leys nunmehr bei der IT-Easy GmbH in der Kundenbetreuung im Bereich „CostumerCare & Consulting“ tätig. Mit seiner Leidenschaft für Technologie und Informatik, sowie seinem ausgeprägten Engagement, ist er zu einem äußerst wertvollen Mitglied des Teams geworden. In diesem Interview werfen wir einen genaueren Blick auf seine beruflichen Erfahrungen, seine Sprachkenntnisse und sein Fachwissen.

Guten Tag, Herr Leys! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses Interview nehmen. Seit dem 1. Februar 2023 arbeiten Sie nun bei der IT-Easy GmbH in der Kundenbetreuung. Wie sind Ihre bisherigen Erfahrungen in diesem Unternehmen?

Yves Leys: Guten Tag! Es freut mich sehr, bei der IT-Easy GmbH zu arbeiten. Bisher habe ich hier viele positive Erfahrungen gemacht. Das Unternehmen bietet eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein motiviertes Team. Die Arbeit in der Kundenbetreuung ermöglicht mir, mein Interesse an Technologie und Informatik mit meiner Leidenschaft für Kundenservice zu verbinden.

Sie wurden 1979 in Belgien geboren und leben jetzt in Deutschland. Wie hat Ihre Reise in die IT-Branche begonnen?

Yves Leys: Ursprünglich habe ich eine Ausbildung als Elektroniker absolviert und in verschiedenen Branchen gearbeitet. Allerdings hat mich die IT-Branche schon früh fasziniert, und 2006 habe ich den Schritt gewagt und mich vollständig darauf konzentriert. Seitdem habe ich mein Wissen und meine Fähigkeiten kontinuierlich erweitert und konnte in verschiedenen Unternehmen wertvolle Erfahrungen sammeln.

Wir haben gehört, dass Sie in vier Sprachen kommunizieren können. Können Sie uns mehr über Ihre Sprachkenntnisse erzählen?

Yves Leys: Ja, das stimmt. Ich spreche fließend Französisch, Englisch, Niederländisch und Deutsch. Durch meine internationale Erfahrung und meinen privaten und beruflichen Werdegang konnte ich diese Sprachen intensiv nutzen und weiterentwickeln. Es ist mir wichtig, unseren Kunden in ihrer bevorzugten Sprache zu helfen und sie bestmöglich zu unterstützen.

Können Sie ein Beispiel für eine kundenspezifische Entwicklung nennen, an der Sie gerade arbeiten?

Yves Leys: Eines meiner ersten Projekte bei der IT-Easy GmbH war eine Entwicklung für eine Firma die Seilsysteme herstellt. Es handelt sich um ein renommiertes Unternehmen, das Anschlagketten, Drahtseile und Textilbänder in kundenspezifischen Längen und Größen produziert. Meine Aufgabe war die Entwicklung spezieller Logiken für die Berechnung von Kettenlängen.

Für diesen Kunden haben wir einen Konfigurator entwickelt und in das ERP-System easyWinArt integriert. Dieser Konfigurator ermöglicht es, basierend auf den Innenlängen der Ketten-Glieder und deren Durchmessern, die tatsächlich mögliche Länge einer Kette sowie den Preis und viele weitere Informationen auf Knopfdruck zu berechnen. Ganz aktuell arbeite ich für den gleichen Kunden an Berechnungen für Kettenstränge. In Zukunft werden wir uns dann auch noch intensiv mit den Besonderheiten von Zurrgurten und Seilen befassen und auch hier entsprechende Weiterentwicklungen vornehmen.

Die Zusammenarbeit mit dem Kunden erfordert eine enge Abstimmung, um deren spezifische Anforderungen zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. Ich freue mich, an diesem spannenden Projekt zu arbeiten.

Das klingt nach einer spannenden Herausforderung! Vielen Dank, Herr Leys, für Ihre Zeit und Ihre Einblicke in Ihre Arbeit bei der IT-Easy GmbH.

Yves Leys: Es war mir eine Freude, meine Erfahrungen zu teilen. Ich stehe immer gerne zur Verfügung, um unseren Kunden zu helfen und zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen.

Unternehmensgeschichte // 005

IT-Easy GmbH

2022: Erweiterung der Geschäftsleitung

Die Geschäftsleitung der IT-Easy GmbH: (v.l.) Lars Kempa, Dr. Wolfgang Bommes und Philip Szöke

Im September 2022 erhielten Lars Kempa und Philip Szöke Prokura. Mit den beiden langjährigen Angestellten tritt 2022 eine neue Generation mit auf die Bühne der Unternehmensleitung. Ein starkes Führungsteam, das zusammen weiterhin für eine gute Unternehmenskultur einsteht. Alle easyWinArt-Kunden dürfen sich u.a. auf zahlreiche neue Add-ons und Verbesserungen freuen. Der gewohnt persönliche Kundenservice und die Flexibilität des Systems bleiben den Kunden aber selbstverständlich unangetastet gut erhalten. Stets im Fokus: Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit und Produktoptimierung. 

>>> Damit endet vorerst unser Rückblick auf unsere Unternehmensgeschichte. Unsere Grafik “Meilensteine der IT-Easy GmbH” können Sie sich hier als PDF downloaden.

<<< Unternehmensgeschichte Teil 4

Unternehmensgeschichte // 004

IT-Easy GmbH

2015: Go Green

Im Jahr 2015 wurde der neue Firmensitz im ländlichen Korschenbroich bei Düsseldorf bezogen und es wurde grüner in und um die IT-Easy GmbH. Das Niedrig-Energie-Spar-Firmengebäude wurde von Dr. Wolfgang Bommes bewusst zeitgemäß mit ökologischem Fokus gebaut. Das spiegelt sich auch in der gesamten Firmenphilosophie wider. Stellvertretend seien hier genannt: Erdwärmepumpenheizung, Lüftung mit Wärmerückgewinnung, umweltfreundliche Raumkühlung über Erdwärme, Solarthermie und Fotovoltaik, Elektro-Firmenwagen und -Fahrräder, weitestgehend papierloses Büro, (Teil-) Homeoffice, Videokonferenzen/-Schulungen mit Kunden, Reduzierung von Geschäftsreisen … Insgesamt kleine, aber in Summe bedeutende, Maßnahmen hin zur Nachhaltigkeit und einer achtsamen Nutzung der natürlichen Ressourcen.

<<< Zur Unternehmensgeschichte Teil 3

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Verabschiedung Johann Tissen

IT-Easy GmbH

„Es gibt nichts Dauerhaftes außer der Veränderung.” – Heraklit

Auch bei der IT-Easy GmbH gab es eine Veränderung: Herr Johann Tissen, Mitglied des Customer Care & Consulting // Report-Design Teams, hat die IT-Easy GmbH im Juni auf eigenen Wunsch hin verlassen. In den vergangenen Wochen und Monaten haben wir bereits Vorkehrungen getroffen, um sicherzustellen, dass dieser Personalwechsel keinerlei negative Auswirkungen auf Sie hat. An dieser Stelle möchten wir Herrn Tissen ganz öffentlich für 10 Jahre Betriebszugehörigkeit und eine äußerst zuverlässige und gewissenhafte Arbeit danken. Wir wünschen ihm für seine zukünftigen Unternehmungen viel Erfolg.

Unternehmensgeschichte // 003

IT-Easy GmbH

2009: Die Markteinführung von easyWinArt

Nach insgesamt 7 Jahren intensiver Programmierung erfolgte 2009 die offizielle Markteinführung des ERP-Systems easyWinArt. Die Software wurde perfekt auf die Geschäftsprozesse abgestimmt und fokussiert. Mit dem erreichten Ziel: Eine ERP-Software sollte sich an die Prozesse des Unternehmens anpassen können und nicht umgekehrt.
Im Zuge der Zeit etabliert sich das modulare und individuelle ERP-System easyWinArt mehr und mehr auf dem Markt. Mit der Anzahl der Kunden wächst auch die Anzahl der Mitarbeiter der Firma IT-Easy. (Stand 05/2023: 15 Mitarbeiter/innen). Seit 2013 ist das Unternehmen darüber hinaus als anerkannter Ausbildungsbetrieb für „IT-Systemkaufmann/frau“ sowie „Fach-Informatiker/in“ zertifiziert und bildet in diesen Berufen die dringend erforderlichen Fachkräfte in der Branche aus.

<<< Zur Unternehmensgeschichte Teil 2

>>> Zur Unternehmensgeschichte Teil 4

Unternehmensgeschichte // 002

IT-Easy GmbH

Die Gründung der IT-Easy GmbH

… Die Gründung der IT-Easy GmbH erfolgte im Jahr 1999. Zunächst fungiert die Firma als Systemhaus u.a. für ERP-Software. Besonders großen Wert legt die IT-Easy auf die enge Zusammenarbeit und den Wissensaustausch mit Ihren Kunden. Sie profitiert von den unterschiedlichsten Kundenprojekten, stand vor Herausforderungen, fand Lösungen und schaffte sich so einen umfangreichen Erfahrungsschatz mit individuellem branchenübergreifenden Insider-Wissen. Dieses Know-how spielte fortan für easyWinArt eine große Rolle. Bereits im Jahr 2002 startete die Entwicklung einer eigenen Software unter Einbeziehung der gesammelten Erfahrungen. Das Ziel: Die Entwicklung eines ERP-Systems für mittelständische Betriebe mit der Besonderheit, dass individuelle Anpassungen und spezielle Unternehmensprozesse jederzeit umsetzbar sind. Die IT-Easy startete mit der ERP-Entwicklung für easyWinArt.

<<< Zur Unternehmensgeschichte Teil 1

>>> Zur Unternehmensgeschichte Teil 3

Entwicklungen und Zukunftspläne

IT-Easy GmbH

| Ein Interview mit Philip Szöke

Philip Szöke: Teamleiter Standard-Entwicklung,
Software-Entwickler und Prokurist bei der IT-Easy GmbH

Philip Szöke ist seit 2020 im Unternehmen, der IT-Easy GmbH, beschäftigt. Seit Anfang 2022 ist er Teamleiter im Bereich der Standard-Entwicklung und seit Dezember 2022 auch Prokurist. In diesem Interview spricht er u.a. über die zukünftige Ausrichtung und über anvisierte Entwicklungen in Bezug auf die ERP-Software easyWinArt:

Hallo Philip!
Du bist Teamleiter im Bereich der Standard-Entwicklung. Welche Aufgaben nimmst du in deiner Position wahr?

Philip Szöke: „Meine Aufgabe als Teamleiter ist es, neben der „normalen“ Programmierung, die Prozess-Anfragen zu koordinieren, zu priorisieren und zu prüfen, ob neu programmierte Funktionen unseren Qualitäts-Standards entsprechen.

Philip Szöke und Dr. Wolfang Bommes im Gespräch

Darüber hinaus kümmere ich mich seit Dezember 2022, zusammen mit meinem Kollegen Lars Kempa, dem Teamleiter Customer Care & Consulting, und dem Geschäftsführer Dr. Wolfgang Bommes (im Foto links) um die Themen Personal, Ziele und die Ausrichtung des Unternehmens.“

Was bedeutet die Begrifflichkeit „Standard-Entwicklung“ in Bezug auf easyWinArt?

Philip Szöke: „Wir unterscheiden bei der Entwicklung von easyWinArt grundsätzlich zwischen der Standard-Entwicklung, also der Basis oder auch dem Grundgerüst der easyWinArt, und der kundenspezifischen Entwicklung von Programmierungen, die mehr Individualität und umfangreiche Erweiterungsoptionen ermöglichen. Auch wenn im Standard schon zahlreiche Funktionen vorhanden sind, gibt es Prozesse, die bei einigen Kunden individuell abgebildet werden müssen. Das ist dann die sogenannte „Individualentwicklung“, die in den Aufgabenbereich meiner Kollegen fallen. Glücklicherweise sind wir ein gut funktionierendes Team und arbeiten hier „Hand in Hand“ zusammen, so dass der Kunde sich keine Gedanken über Zuständigkeiten und Machbarkeit machen muss.“

An welchen Neuerungen arbeitet gerade das Team für die Standard-Entwicklung? Und: Auf welche Funktionen können sich die Kunden in der Zukunft freuen?

Philip Szöke: “Aktuell arbeiten wir zum Beispiel am elektronischen Rechnungsstandard „X-Rechnung“. Diese Funktion vereinfacht und beschleunigt durch eine einheitliche Formatierung die Übertragung von Rechnungsdaten und erleichtert so den Austausch dieser Daten zwischen Unternehmen.
Ein weiteres Projekt ist die Erweiterung der Service-Leistungen. Diese Funktion findet vor allem bei beratenden Dienstleistern Einsatz.

Zurzeit arbeiten wir auch an einigen Kundenwünschen mit dem Status „Proof of Concept“, die Kundenanfragen befinden sich hier also gerade in der Phase der Analyse und Konzeption. Kleinere Projekte lassen sich je nach Komplexität in 1-2 Tagen umsetzen; größere Projekte können auch schon mal mehrere Monate Zeit in Anspruch nehmen. Wichtig ist bei jeder Art der Entwicklung, dass die Updatefähigkeit von easyWinArt in jedem Fall und zu jeder Zeit erhalten bleibt. Das bedeutet, dass ein Kunde jederzeit von einer alten Version auf die neueste Version updaten kann. Ein Vorteil von easyWinArt ist auch, dass Updates unabhängig vom Versionsstand installiert werden können.

Updates veröffentlichen wir zurzeit nahezu wöchentlich. Wir steuern allerdings einen regelmäßigen 14-tägigen Rhythmus an. Hier in unserem Blog findet unser Kunde stets die Informationen darüber, welche Neuerungen programmiert wurden.“

Ein Blick in die Vergangenheit: Welche Entwicklungen gab es im Jahr 2022?

Philip Szöke: „Im Jahr 2022 haben wir vor allem viele interne Projekte umgesetzt. Ein wichtiges Thema waren zum Beispiel Testverfahren und -abläufe. Der Abschluss dieser Projekte ermöglicht uns heute eine Erleichterung der Prozesse und steigert u.a. auch die Effizienz von easyWinArt. Eine – für unsere Kunden – spürbare Erweiterung, bezog sich auf die Lagerhaltung und die Lieferantenbeistellungen. In diesem Bereich können nun beispielsweise neue Belege angelegt und neue externe Lager hinzugefügt werden.
Ebenfalls eine größere Erweiterung in der Programmierung gab es bei der Lagerhaltung durch die Einführung der Barcode-Scanner. Mit ihrer Hilfe sind nun Umbuchungen im Lager problemlos und schnell möglich; Inventuren können einfach und effizient durchgeführt werden und auch bei der Kommissionierung sind die Scanner-Handteile ein praktikables und wirtschaftliches Gerät.“

Welche Funktionen in easyWinArt schätzt du besonders?

Philip Szöke: „Es sind nicht unbedingt einzelne Funktionen, die ich besonders schätze. Ich sehe eher das große Ganze: easyWinArt wird stetig weiterentwickelt. easyWinArt ist eine wachsende Software, die sich am Markt orientiert, immer nah am Kunden programmiert wird und auch in Zukunft dauerhaft wartbar bleibt. Jeder Kunde kann easyWinArt so verändern, dass die Software perfekt zu seinen Bedürfnissen passt. Außerdem bin ich stolz darauf, dass wir bei IT-Easy jede Zeile Code selbst geschrieben haben. Jede Zeile Programmiercode kommt aus Korschenbroich. 100 % Made in Germany. Besser noch: 100 % Made in Korschenbroich.“

Vielen Dank für das informative Gespräch.

Philip Szöke: „Gern geschehen. Für Fragen aller Art stehen wir unseren Kunden und ERP-Interessierten gerne zur Verfügung. Über unseren Direkt-Kontakt (Tel.: 02161 277 680) erreichen Sie immer einen kompetenten Ansprechpartner oder Sie kontaktieren uns per Mail info@it-easy.de.“

> Ansicht / Download des Interviews als pdf-Datei

Das Interview mit Philip Szöke führten wir im Februar 2023

Unternehmensgeschichte // 001

IT-Easy GmbH

| IT-Easy im Wandel der Zeit

… Alles begann mit Dr. Wolfgang Bommes. Hinter diesem Namen stecken heute mehr als 30 Jahre ERP-Erfahrung. Seit über 20 Jahren ist er Geschäftsführer des Softwarehauses IT-Easy. Nach erfolgreichem Abschluss der beiden Studiengänge Diplom-Ingenieur und Diplom-Mathematiker war er in namhaften Unternehmen viele Jahre gesamtverantwortlich für die weltweite Organisation, alle Informationstechnologien und die internationale Einführung einer integrierten ERP-Software. Sein maßgeblicher Entscheidungsgrund für ein eigenes Unternehmen: Die Einbringung seiner Lebenserfahrung in die Entwicklung eines eigenen ERP-Systems, das alle Geschäftsprozesse moderner Unternehmen digitalisiert abbildet und smarte Lösungen für die Anwender bietet. Dabei stehen die einfache Usability und die Flexibilität durch Anpassbarkeit im Vordergrund.

>>> Zur Unternehmensgeschichte Teil 2

Neuer Mitarbeiter bei der IT-Easy

IT-Easy GmbH

| Begrüßung

Yves Lays, neuer Mitarbeiter bei der IT-Easy

Wir begrüßen Yves Leys in unserem Team. Mit Yves Leys stärken wir das Team rund um die Kundenbetreuung. Wir freuen uns über den frischen Wind und wünschen Herrn Leys einen guten Start. Nach seiner Einarbeitung wird Ihnen Herr Leys im Kundenservice mit Rat und Tat zur Seite stehen.

Verstärkung der Geschäftsführung

IT-Easy GmbH
v.l.: Philip Szöke (Teamleiter Standard-Entwicklung);
Dr. Wolfgang Bommes (Geschäftsführer und Gründer der IT-Easy);
Lars Kempa (Teamleiter Customer Care & Consulting)

Die beiden langjährigen Angestellten Lars Kempa (Teamleiter Customer Care & Consulting) und Philip Szöke (Teamleiter Standard-Entwicklung) wurden am 24.10.2022 mit Prokura ausgestattet. Damit tritt nun eine neue Generation mit auf die Bühne der Unternehmensleitung der IT-Easy. 

Zusammen mit dem Geschäftsführer und Gründer der IT-Easy, Dr. Wolfgang Bommes, bilden die drei ein starkes Führungsteam, das zusammen weiterhin für eine gute Unternehmenskultur einsteht. Stets im Fokus: Kundenzufriedenheit, Produktoptimierung und Mitarbeiterzufriedenheit.