Das ERP-System easyWinArt erhält eine neue EDI-Menüfunktion ‘Service easyWinArt‘, die in allen easyWinArt-Modulen ab der registrierten Freeware bereitgestellt wird.
Die neue Menüfunktion ‘Service easyWinArt’ im Register ‘EDI’ liefert allen easyWinArt-Kunden, allen registrierten easyWinArt-Freeware-Kunden und auch allen easyWinArt-Interessenten mit registrierter Test-Installation jederzeit einen Online-Überblick bezüglich aller Service-Dienstleistungen der IT-Easy GmbH. Dabei werden sowohl kostenpflichtige, als auch kostenfreie Dienstleistungen angezeigt und unterschieden.
Im Hause IT-Easy werden alle Service-Dienstleistungen für alle Kunden und Interessenten über die Menüfunktion ‘Service-Leistungen‘ erfasst. Sofort nach der Erfassung kann jeder Kunde und jeder Interessent mit registrierter easyWinArt-Lizenz alle eigenen Service-Dienstleistungen minutengenau online abfragen und in seiner easyWinArt-Installation für eigene Auswertungen aktualisieren.
Natürlich ist auch der Datenschutz berücksichtigt. Jeder Kunde und jeder Interessent kann ausschließlich seine eigenen Service-Dienstleistungen einsehen und runterladen.
Kunden, die kostenpflichtige Service-Dienstleistungen in Anspruch nehmen wollen, können ein Service-Guthaben für Fernwartung erwerben. Dieses persönliche Service-Guthaben steht diesen Kunden zeitlich unbegrenzt zur Verfügung und unterliegt keinen Preiserhöhungen. Auch der Kontostand des persönlichen Service-Guthabens kann über die neue Menüfunktion ‘Service-Leistungen’ jederzeit eingesehen werden.
Beispiele zur Nutzung des persönlichen Service-Guthabens sind:
- Telefonische Unterstützung
- Telefonische Unterstützung mit Fernwartung
- Fernwartung ohne telefonische Unterstützung
- Schulungen per Fernwartung
- Schulungen im Hause IT-Easy
- Erstellung von Formularen und Listen
- SDK-Individualprogrammierung
- Dienstleistungen nach Kundenwunsch
Das Service-Guthaben ist Grundlage einer fairen und transparenten Abwicklung aller kostenpflichtigen und auch aller kostenfreien Service-Dienstleistungen der IT-Easy GmbH.
Die IT-Easy GmbH möchte Ihnen, primär im Umfeld unserer ERP-Software-Produkte, aber auch in allen angrenzenden IT-Technologien einen guten, umfassenden und transparenten Service gewährleisten.